第14节(1/2)

作品:《惩戒所

    最终,我尽力保持着绅士风度走出门去,天知道这有多痛苦!短短的几十米到前台的距离,我走了至少有十分钟。前台的美女见了我仍是笑得灿若桃花,我知道她是冲着我的钱包笑,无商不 Ji_an ,这种变态行业的更不会例外,我心里狠狠地骂着!拿出会员金卡来,她果然彬彬有礼地告诉我要补钱,我一言不发地掏了钱出来。美女笑容满面地接过,然后刷卡、积分、签字,打印收银条。

    是时候了,我交给她那张差评表。我不知道差评会带来什么后果,如果能达到淘宝差评的效果,也算是出了一口恶气。美女低头查看,我盯了她两秒钟,然后转身,正要离开,忽然甜美的声音在后面叫我“先生,请等一等!”

    我回过身:“有什么事吗?”难道给差评也不行?

    美女的笑容带了歉意:“先生,我看到您给了差评,很抱歉我们的服务让你不满意,真是十分对不起!按照中心的规定,我们将会对相关人员进行严厉的惩处。”

    “严厉的惩处?”我忽然有了兴趣,007也曾经提过一句,好像不仅仅是扣钱那么简单,追问道,“什么样的惩处?”007你也有今天!

    “根据我们中心的规定,如果客户最终不愿意修改评价,而且查明惩戒师确实对差评负有个人责任的话,他将受到50下重鞭的惩处,此外,您这次的服务费用我们也将全额退还给您,同时,我们将终身禁止该惩戒师再次为您服务。”

    头一次看到美女表情严肃地解答问题,头两条还不错,但是,第三条……将终身禁止该惩戒师再次为我服务?如果,万一,我是说万一,我还需要这家休闲中心的服务的话,难道我就只能去找那个什么鹦鹉先生了吗?就算不是鹦鹉先生,换成什么六亲不认,五谷不分之类的,我也没信心他们能更好,其实,这个007的“专业素质”真是没得说,可……可就是太职业化太公事公办了,有时真让人讨厌!

    “终身禁止再次为我服务?”我蹙了蹙眉头,不解地问,“我只是对这次的服务不满意,只要他以后能吸取教训,我还是可以接受他为我服务的。”

    美女坚决地摇了摇头:“中心规定,得到差评的惩戒师不得再为同一客户服务,不能有任何例外,即使客户提出要求也不行。这个规定是为了保护客户不被差评的惩戒师报复而再次受到伤害,避免发生更大的纠纷,也是为了防止客户随意给表现良好的惩戒师差评。”

    最后一句话有点刺耳,随意给表现良好的惩戒师差评,不是说我吧!我……我确实很想让007受到教训,但如果这意味着我可能再也见不到他,他永远都不会为我服务了,想到这,我不知不觉有点动摇了……中心规定?好像007也常把这几个字挂在嘴上,去你的中心规定!又不是王法,凭什么不能例外?

    “先生,”美女打断了我的思绪,“我们希望你作出最终决定前,能给个机会,和惩戒师沟通一下,由他对您作出解释,征得您的谅解,如果您肯原谅他的话,可以修改评价。作出评价之后十五天之内有一次修改的机会,十五天后才会正式生效。您现在有空吗?我可以通知007来见您,或者,我们可以预约一个时间,让您和惩戒师当面或通过电话沟通?”

    修改评价?这又是抄袭的淘宝好不好?不过,此时我的怒气已渐渐地小了,他即使不留那张纸条,前台也会找我要钱的,他只是按合同办事,合同规定时间由惩戒师掌握,惩戒师不得故意浪费时间,但超时了仍需要客户加钱。他昨天似乎并没有故意耽搁,如果不是我和他吵架的话,应该就不会超时……我居然开始为他找理由开脱了!我暗中鄙视自己,但……对上前台美女那充满期待楚楚可怜的目光,我忍不住心软了,英雄难过美人关嘛!把这个甜得死人的美女派来当前台客服,就是居心不良啊居心不良!好吧,我就给他一个机会,沟通,解释,至于谅解不谅解,就得看他的表现了!

    “您现在有空吗?”美女重复一次。我微微地点了点头。“先生,请跟我来。”美女把我带进了咨询室旁边的一间会客室,会客室里有宽大松软,一看就十分舒适的布艺沙发,但我还是不敢坐下去试试。

    美女为我沏了杯铁观音,又吩咐服务生为了送来了一份早餐,牛奶、火腿肠加面包。“先生,请您先用早餐,稍等一会。”美女躬身退了出去,带上门。

    早餐?不错啊!从昨天中午到现在,我还没吃过饭呢!打了差评送一顿早餐,至少算是赚了!但我还是不敢坐下吃饭,就算站着双腿都抖个不停,我真想趴在沙发上,但那样也太难看了……


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